Wissenswertes

Anreise & Abreise

Unsere Rezeption steht unseren Gästen täglich bis ca. 13.00 Uhr zur Verfügung. Der Check-in für Ihr gebuchtes Zimmer ist ab 15.00 Uhr möglich. Gerne können Sie ab 11.00 Uhr des Anreisetags die Anmeldung mit unserem Personal persönlich erledigen. Ansonsten folgen Sie bitte den Anweisungen für einen kontaktlosen Check-in. Der Check-out und die somit endgültige Freigabe des Zimmers muss am Abreisetag bis spätestens 10.00 Uhr erfolgen.

Anreise außerhalb der Rezeptionszeiten

Sollten Sie nach 13.00 Uhr anreisen und vorab gebucht haben, hinterlegen wir für Sie einen Briefumschlag – mit Ihrem persönlichen Namen beschriftet – abholbereit an der Rezeptionstheke. In diesem Kuvert befindet sich ein Meldeschein, der von Ihnen vollständig auszufüllen ist und selbstverständlich Ihre Zimmerkarte, die Sie für Ihren Check-In in das von Ihnen gebuchte Zimmer benötigen.

Sollten Sie spontan nach ca. 12.00 Uhr gebucht haben, nehmen Sie sich bitte ein Kuvert mit der Beschriftung Ihres gebuchten Zimmers von der Rezeptionstheke (z. B. Anreise Doppelzimmer „Rauschberg“). Gleichen Sie dies bitte unbedingt mit Ihrer Reservierungsbestätigung ab, damit Sie auch das korrekte, von Ihnen gebuchte Zimmer beziehen. Die Zimmernummer spielt hierbei keine Rolle. Bitte tragen Sie sich unter der entwendeten Zimmernummer in unsere Anreiseliste für „Spontanbuchungen“ ein.

Sonderleistungen und Kurtaxe

Zusätzlich zur Übernachtung sind noch die Kurtaxe von 2,60 Euro je Nacht pro Person (unter 16 Jahre nur 1,70 Euro) und eine Service- und Parkpauschale in Höhe von 5,00 Euro je Nacht pro Zimmer zu entrichten.

Stornierung Zimmer

Mit Ihrer detaillierten Reservierungsbestätigung ist ein Gastaufnahmevertrag verbindlich geschlossen. Dieser folgt dem § 537 BGB. Wir gewähren abweichend davon die Möglichkeit einer kostenfreien Stornierung ist bis 7 Tage vor Anreise. Nach Ende der kostenfreien Frist erlauben wir uns eine Stornierungsgebühr in Höhe von 100% zu berechnen. Zu Silvester und Biathlon, sowie bei Gruppenbuchungen gelten abweichende Stornierungsfristen.

Bezahlung

Für die Begleichung Ihrer Hotel Rechnung bevorzugen wir Bargeld in Euro oder EC-Karte. Wir akzeptieren auch Kreditkarten wie Mastercard und VISA. Ihre Rechnung begleichen Sie gerne am Abreisetag bzw. am Vortag. Im Falle einer MwSt.-Änderung behalten wir uns vor die Preise anzupassen. Irrtümer vorbehalten.

Das Ortnerhof'sche Frühstücksbuffet

Unser abwechslungsreiches, regionales Frühstücksbuffet ist im Zimmerpreis mit inbegriffen und gibt es täglich von 07.00 bis 10.00 Uhr.

Zimmerservice

Um Ressourcen und somit unsere Umwelt zu schohnen, reinigen wir Ihr Zimmer bei längeren Aufenthalten nur jeden 2. Tag. Sollten zusätzliche Arbeiten anfallen, sprechen Sie uns bitte jederzeit gerne darauf an.

Geschäftsreisende

Für eine Befreiung der Kurabgabe müssen wir der Tourist-Info eine Schriftliche Bestätigung des Arbeitgebers vorlegen. Bitte senden Sie uns diese rechtzeitig per E-Mail zu.

Rauchen

Aufgrund der gesetzlichen Regelung, können im Haus keine Raucherbereiche mehr zur Verfügung gestellt werden. Für Raucher stehen am Haupt- und Nebeneingang und dem Außenbereich der Sauna Aschenbecher bereit.

Haustiere

Hunde auf Anfrage. Preis pro Hund und je Nacht 15,- Euro (ohne Futter). Im ganzen Hotelbereich müssen Haustiere an der Leine geführt werden. Wenn durch Hunde ein Mehraufwand für die Reinigung durch unsachgemäßer Nutzung des Zimmers anfällt, müssen wir eine zusätzliche Reinigungsgebühr von 100,- Euro berechnen.